Encara no de manera continuada. L’atenció presencial a Mallorca començarà més endavant. Mentrestant, el servei disponible amb normalitat és el suport remot.

Depèn del tipus d’incidència. El suport remot sol ser la millor opció per a problemes de programari, configuració, comptes, seguretat o ajustos puntuals. L’assistència a domicili encaixa millor quan cal revisar la xarxa, el router, els perifèrics o diversos dispositius alhora. El taller sol compensar quan calen proves més llargues, desmuntatge, neteja interna, substitució de components o una revisió més a fons i sense presses.

Si tinc dubtes sobre quina és la millor opció per al teu cas, t’ho indicaré abans d’intervenir.

Abans de fer una reparació, puc fer un diagnòstic per oferir-te possibles solucions i una valoració honesta sobre si val la pena continuar. El meu objectiu no és allargar una avaria sense sentit, sinó ajudar-te a prendre la decisió més raonable: reparar, ampliar, reutilitzar o substituir l’equip.

El cost del diagnòstic serà variable i només es cobrarà si finalment no es du a terme la reparació.

Ofereixo 30 dies de garantia en configuracions i actuacions de programari, i 90 dies de garantia en reparacions relacionades directament amb la feina feta. Aquesta garantia cobreix únicament incidències derivades de la meva intervenció.

Queden fora de garantia les avaries noves no relacionades, els danys accidentals, el malware posterior, la manipulació per part de tercers i les fallades en components defectuosos o aportats pel client. En cas de peces noves, també s’hi aplicarà la garantia del fabricant o del venedor.

La responsabilitat de disposar d’una còpia de seguretat prèvia correspon al client. Per això, abans de qualsevol intervenció sensible, recomano tenir una còpia actualitzada de les dades importants.

Si necessites que faci aquesta còpia de seguretat abans de començar, puc fer-ho com a servei previ. En aquest cas, prendré totes les precaucions necessàries per minimitzar el risc de pèrdua de dades. Tot i així, quan es treballa amb equips avariats o unitats en mal estat, no sempre és possible garantir un risc zero. Si detecto una situació delicada, t’ho comunicaré abans de continuar.

Si treballes amb informació sensible o d’empresa, puc assumir un compromís de confidencialitat sobre les dades a les quals tingui accés durant la intervenció. En qualsevol cas, la meva manera de treballar parteix sempre d’un principi bàsic: accedir només a la informació estrictament necessària per resoldre la incidència.

Si la incidència ho requereix, puc coordinar-me amb el teu proveïdor d’internet, amb el fabricant o amb el servei tècnic corresponent. També puc ajudar-te amb la gestió de garanties per estalviar-te temps i evitar gestions tècniques innecessàries o confuses.